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Améliorez l’expérience de vos clients avec notre Web Concierge

Pourquoi choisir le Web Concierge d’Octorate ?

Dans le secteur de l’hôtellerie, offrir un service client exceptionnel est essentiel pour fidéliser vos hôtes et attirer de nouveaux clients. Le Web Concierge d’Octorate est conçu pour automatiser et personnaliser vos communications avec les clients, améliorant ainsi leur expérience tout en simplifiant votre gestion quotidienne.

Les avantages du Web Concierge d’Octorate

  • 01

    Communication automatisée

    Envoyez des messages personnalisés avant, pendant et après le séjour de vos clients sans effort manuel.

  • 02

    satisfaction client

    Offrez un service réactif et personnalisé, répondant rapidement aux besoins et demandes de vos hôtes.

  • 03

    Gain de temps

    Automatisez les tâches répétitives et concentrez-vous sur l’essentiel : offrir une expérience mémorable à vos clients.

  • 04

    réservations directes

    En renforçant la relation avec vos clients, encouragez-les à revenir et à recommander votre établissement.

  • 05

    Intégration transparente

    Connectez facilement le Web Concierge avec vos autres modules Octorate comme le PMS, le Channel Manager et le Booking Engine.

LES FONCTIONNALITÉS CLÉS

Created by Syauqi Rusydifrom Noun Project
Messages pré-arrivée

Envoyez automatiquement des informations utiles à vos clients avant leur arrivée, telles que les horaires d’arrivée, les options de transport et les recommandations locales.

Created by Design Circlefrom the Noun Project
Communication pendant le séjour

Restez en contact avec vos hôtes pendant leur séjour en leur offrant des services personnalisés, des suggestions d’activités et en répondant rapidement à leurs demandes.

Created by Syauqi Rusydifrom Noun Project
Messages post-départ

Envoyez des remerciements, des demandes d’avis et des offres spéciales pour encourager les retours et les recommandations.

Created by Andrejs Kirmafrom the Noun Project
Personnalisation avancée

Adaptez les messages en fonction des préférences et des historiques de réservation de chaque client pour une communication plus pertinente et engageante.

Created by Dude Design Studiofrom the Noun Project
Automatisation intelligente

Utilisez des workflows automatisés pour gérer les différentes étapes de la communication client sans intervention manuelle.

OctoGPT – Assistant AI-Powered
Découvrez OctoGPT, notre plateforme innovante propulsée par l’intelligence artificielle, intégrée au Web Concierged’Octorate. OctoGPT révolutionne la gestion des interactions avec vos clients en automatisant les réponses aux questions fréquentes, en personnalisant les informations de check-in et check-out, et en fournissant des détails sur les services et attractions locales, le tout en temps réel.

Caractéristiques principales :
  • Réponses automatiques : Répondez instantanément aux questions de vos clients, améliorant ainsi la communication et la satisfaction.
  • Personnalisation complète : Configurez des réponses spécifiques pour refléter l’identité et le style d’hospitalité de votre établissement.
  • AI-Powered : Optimise automatiquement les interactions avec les clients pour garantir un service personnalisé et de haute qualité.
Avec OctoGPT, élevez l’expérience de vos clients en offrant un service rapide, efficace et hautement personnalisé grâce à l’intelligence artificielle.

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QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ) - WEB CONCIERGE D'OCTORATE

Qu’est-ce que le Web Concierge ?

Le Web Concierge est un module d’Octorate qui automatise et personnalise les communications avec vos clients avant, pendant et après leur séjour. Il améliore l’expérience client tout en simplifiant la gestion de votre établissement.

Pourquoi ai-je besoin d’un Web Concierge pour mon établissement ?

Un Web Concierge permet d’améliorer la satisfaction de vos clients grâce à des communications personnalisées et automatisées, tout en réduisant les tâches administratives manuelles. Cela conduit à une meilleure fidélisation et à une augmentation des réservations directes.

Quelles fonctionnalités offre le Web Concierge d’Octorate ?

Le Web Concierge d’Octorate propose :

  • Messages pré-arrivée : Informations utiles avant l’arrivée.
  • Communication pendant le séjour : Services personnalisés et réponses rapides.
  • Messages post-départ : Remerciements et demandes d’avis.
  • Personnalisation avancée : Adaptation des messages selon les préférences des clients.
  • Automatisation intelligente : Gestion des interactions sans intervention manuelle.
  • OctoGPT – Assistant AI-Powered : Automatisation des réponses aux questions fréquentes et personnalisation des informations en temps réel.
Qu’est-ce qu’OctoGPT et comment fonctionne-t-il ?

OctoGPT est notre assistant propulsé par l’intelligence artificielle, intégré au Web Concierge. Il automatise les réponses aux questions fréquentes, personnalise les informations de check-in et check-out, et fournit des détails sur les services et attractions locales en temps réel, offrant ainsi un service rapide et personnalisé à vos clients.

Comment le Web Concierge s’intègre-t-il avec les autres modules d’Octorate ?

Le Web Concierge s’intègre de manière transparente avec le PMS, le Channel Manager et le Booking Engined’Octorate, permettant une gestion centralisée et automatisée de toutes vos opérations hôtelières. Cela assure une synchronisation en temps réel des réservations, des tarifs et des disponibilités sur toutes les plateformes connectées.

Le Web Concierge peut-il communiquer avec les clients qui ont réservé via des OTA ?

Absolument ! Le Web Concierge peut envoyer des messages personnalisés aux clients ayant réservé via des OTA comme Booking.com, Expedia ou Airbnb, en utilisant des adresses email masquées, garantissant ainsi une communication fluide et efficace.

Le Web Concierge est-il facile à utiliser pour les non-techniciens ?

Oui, le Web Concierge est conçu pour être intuitif et facile à configurer. Notre interface conviviale et nos guides détaillés vous permettent de personnaliser et d’automatiser vos communications sans compétences techniques avancées.

Puis-je essayer le Web Concierge d’Octorate gratuitement ?

Oui, nous vous invitons à essayer notre Web Concierge gratuitement pendant 14 jours. Profitez de toutes les fonctionnalités sans engagement ni contrat à long terme. Commencez votre essai gratuit dès maintenant

Comment le Web Concierge peut-il augmenter mes réservations ?

En automatisant et en personnalisant les communications avec vos clients, le Web Concierge améliore leur satisfaction et leur fidélisation, ce qui se traduit par une augmentation des réservations directes et une réduction de la dépendance aux OTA.

Quelles langues supporte le Web Concierge ?

Le Web Concierge peut communiquer avec vos clients dans plusieurs langues, incluant les principales langues internationales, et nous travaillons constamment à ajouter de nouvelles langues pour mieux servir une clientèle diversifiée.

Quand les messages sont-ils envoyés ?

Vous avez un contrôle total sur le moment où les messages sont envoyés à chaque étape du parcours client. Que ce soit avant l’arrivée, pendant le séjour ou après le départ, vous décidez du timing des communications.