Un channel manager est un logiciel qui vous permet de vendre vos chambres sur plusieurs plateformes de réservation simultanément. Il met automatiquement à jour vos disponibilités en temps réel sur tous les sites connectés. Chaque fois qu’une réservation est effectuée, qu’une chambre est fermée suite à une vente, ou que vous souhaitez apporter des modifications en masse à votre inventaire, le channel manager s’occupe de tout. Avec Octorate, vous pouvez gérer vos réservations, votre moteur de réservation et votre système de réception depuis une plateforme centralisée, éliminant ainsi les mises à jour manuelles et contrôlant toutes vos réservations à partir d’un seul calendrier.

Le meilleur channel manager pour les petits hôtels est celui qui facilite la gestion de la distribution en ligne de votre établissement, rendant votre activité plus efficace et augmentant vos réservations et revenus. La simplicité est souvent la clé du succès. Octorate offre un channel manager intuitif, facile à maîtriser, permettant de contrôler précisément la gestion de votre établissement et de vos réservations. Avec plus de 150 canaux de réservation, Octorate vous aide à atteindre des milliards de voyageurs, y compris des marchés de niche adaptés à votre petit établissement. De plus, notre application mobile vous permet de gérer vos réservations où que vous soyez.

Non, notre interface est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, même pour les débutants.

Oui, vous avez la liberté de sélectionner les plateformes qui correspondent le mieux à votre établissement.

En améliorant votre visibilité en ligne et en évitant les surréservations, vous maximisez vos chances de remplir vos chambres.

La gestion des canaux vous permet de gérer plusieurs canaux de distribution pour vendre vos chambres sur diverses plateformes à travers le monde. C’est l’un des moyens les plus efficaces pour atteindre un public global sans risquer de surbooking. Vous pouvez collaborer avec des géants de la réservation en ligne comme Booking.com et Expedia, ainsi qu’avec des sites de voyage locaux comme Lastminute.com et Agoda. Une gestion efficace des canaux peut augmenter vos réservations et générer davantage de revenus.

Un channel manager distribue votre établissement sur autant de canaux de réservation que vous le souhaitez, en mettant à jour automatiquement vos disponibilités chaque fois qu’une réservation est effectuée. Par exemple, si vous êtes connecté à 5 OTA (Agences de Voyage en Ligne) avec un inventaire de 10 chambres, le channel manager assure que vos chambres sont disponibles sur tous ces sites, reflétant toujours votre véritable inventaire et évitant ainsi les surréservations.

Alors qu’un channel manager vous aide à distribuer votre inventaire de chambres sur plusieurs plateformes de réservation, un système de réservation centralisé (CRS) se concentre uniquement sur la gestion de votre inventaire interne. Le channel manager vise à augmenter vos réservations en attirant de nouveaux clients, tandis que le CRS optimise les réservations existantes pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Les deux peuvent s’intégrer à un système de gestion hôtelière (PMS) pour maximiser vos revenus et améliorer l’expérience client.

Un channel manager et un moteur de réservation jouent des rôles complémentaires dans votre stratégie de réservation et de distribution. Le channel manager distribue efficacement vos chambres sur plusieurs canaux tiers, tandis que le moteur de réservation permet aux clients de réserver directement sur votre site web. Ensemble, ils peuvent augmenter vos revenus et améliorer l’expérience des clients en offrant des options de réservation flexibles et centralisées.

Un channel manager efficace doit inclure les fonctionnalités suivantes :

1.Gestion de la distribution des canaux : Suivi des disponibilités et des tarifs, mises à jour en temps réel sur toutes les plateformes de réservation.

2.Gestion des tarifs : Ajustement des prix en fonction de la demande, de la saisonnalité et de l’occupation, tout en maintenant la parité tarifaire.

3.Gestion des réservations : Suivi et gestion des réservations, annulations et modifications de manière centralisée pour éviter les erreurs et les surbookings.

4.Rapports et analyses : Accès à des données détaillées pour analyser les performances des différents canaux et optimiser votre stratégie.

5.Intégration avec d’autres systèmes hôteliers : Connexion avec le PMS et d’autres outils pour une gestion harmonisée de votre établissement.

Les principaux avantages incluent :

•Augmentation de la visibilité en ligne : Présence sur de nombreux canaux de réservation, attirant ainsi plus de clients potentiels.

•Réservations directes accrues : Encouragement des réservations directes sans commissions supplémentaires.

•Réduction des risques de surbooking : Mises à jour automatiques des disponibilités en temps réel.

•Gain de temps : Gestion centralisée de toutes les plateformes de réservation, simplifiant les opérations quotidiennes.

•Optimisation des revenus : Ajustement dynamique des tarifs pour maximiser les profits en fonction de la demande.

Lors de la sélection d’un channel manager, prenez en compte les éléments suivants :

1.Nombre de canaux connectés : Plus vous êtes connecté à de nombreux canaux, plus vous atteignez un large public.

2.Support et formation : Assurez-vous que le fournisseur offre un support client réactif et des formations pour une utilisation optimale du logiciel.

3.Rapports et analyses robustes : Des capacités de reporting avancées pour suivre les performances et prendre des décisions informées.

4.Facilité d’intégration : Compatibilité avec votre PMS et autres systèmes hôteliers existants.

5.Coût : Évaluez les tarifs et assurez-vous qu’ils correspondent à votre budget tout en offrant un bon retour sur investissement.

La réputation et l’expérience du fournisseur dans l’industrie hôtelière sont cruciales. Choisissez un channel manager reconnu pour sa fiabilité et ses performances. Consultez les avis des clients et recherchez des témoignages pour évaluer la satisfaction des utilisateurs actuels. Un fournisseur établi comme Octorate, avec une solide expérience et des retours positifs, garantit que vous aurez un partenaire fiable pour gérer vos réservations et augmenter vos revenus.

Voici les étapes clés pour configurer un channel manager :

1.Choisir le bon logiciel : Sélectionnez un channel manager qui répond aux besoins spécifiques de votre établissement.

2.Créer un profil hôtelier : Renseignez les informations de votre établissement, y compris les types de chambres et les équipements disponibles.

3.Connecter aux OTA : Liez votre channel manager aux plateformes de réservation que vous souhaitez utiliser.

4.Configurer les tarifs et disponibilités : Définissez vos tarifs par chambre et par période, et assurez-vous que les disponibilités sont correctement synchronisées.

5.Tester et lancer : Effectuez des tests pour vérifier que tout fonctionne correctement avant de lancer officiellement.

6.Surveiller et optimiser : Utilisez les rapports et les données fournies par le channel manager pour ajuster vos stratégies et maximiser vos résultats.

Chez Octorate, nous vous accompagnons à chaque étape de la mise en place de votre channel manager et au-delà. Notre support se distingue par :

• Service client réactif par email : Notre équipe est prête à répondre à vos questions rapidement et efficacement.
• Centre de formation en ligne : Une vaste base de connaissances est à votre disposition pour répondre aux questions fréquentes et vous aider à exploiter pleinement toutes les fonctionnalités.
• Chatbot intelligent : Grâce à une IA avancée, notre chatbot vous guide vers des solutions optimales. En cas de besoin, il transmet automatiquement votre demande à un membre de notre équipe pour une assistance humaine.
• Onboarding personnalisé :Accompagnement par des experts pour une intégration fluide et efficace de notre solution dans votre établissement.

Oui, la gestion des canaux est très rentable car elle permet d’augmenter vos réservations et votre visibilité en ligne tout en réduisant le risque de surbooking. Les gains en termes de temps et de revenus générés par une gestion automatisée des canaux surpassent largement les coûts associés au logiciel de channel management. En optimisant vos tarifs et en maximisant l’occupation de vos chambres, vous pouvez voir une augmentation significative de vos profits.

Oui, nous vous invitons à essayer gratuitement notre Channel Manager pendant 14 jours. Profitez de toutes les fonctionnalités sans engagement et sans contrat à long terme. Découvrez comment Octorate peut simplifier la gestion de vos réservations et augmenter vos revenus.